Terugbetalingsbeleid

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten die apart geleverd worden, gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Zo meld je een retour

Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@lidor.nl met de volgende gegevens:

• Je naam
• Je ordernummer
• Het product dat je wilt retourneren
• Eventueel de reden van retour (niet verplicht)

Zodra we je e-mail hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging met de verdere instructies. Daarna stuur je het product op eigen kosten terug naar:

Lidor
Leeuwte 65
8326 AB Sint Jansklooster
Nederland

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen, om de aard en kenmerken vast te stellen. Het product dient ongebruikt, ongewassen en voorzien van alle labels en originele verpakking te worden geretourneerd. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.

Producten die niet binnen 14 dagen of niet volgens bovenstaande voorwaarden worden geretourneerd, kunnen wij helaas niet aannemen. Producten met een korting van 70% of meer kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je met een andere methode instemt. De terugbetaling is voor jou kosteloos; de kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander? Retourneer dan het product zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel via de webshop. Zo weet je zeker dat je het juiste product ontvangt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld. Dit betreft onder andere:

• Producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (zoals op maat gesneden behang);
• Producten die wij niet standaard op voorraad houden en speciaal voor jou bij de leverancier bestellen;
• Verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Betaald met Klarna?

Bestellingen die met Klarna zijn betaald, kunnen niet direct worden geruild. Je kunt de bestelling wel retourneren en het gewenste artikel via een nieuwe bestelling bestellen.

Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact op via info@lidor.nl — we denken graag met je mee.